Как вернуть
Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», законодательством РК и условиями договора оферты.
| Что можно вернуть? |
| Товар ненадлежащего качества |
| Товар надлежащего качества |
| Что нельзя вернуть? |
| Порядок возврата |
| Что можно получить взамен? |
Что можно вернуть? Основные условия возврата товара.
 |
|
- товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. |
|
КОГДА? Товар ненадлежащего качества, приобретенный для личного пользования можно вернуть в течение гарантийного срока, либо в течение двух лет, если гарантийный срок меньше, чем два года
|
|
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
|
|
ЧТО КОМПЕНСИРУЕТСЯ? Стоимость товара, доставки (при ее оплате) и обратной пересылки, согласно предоставленных документов, выставленных службой доставки |
В ситуации, когда Товар был передан с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности товара, претензии от Покупателей, приобретающих Товар для целей предпринимательской деятельности, принимаются не позднее 5 (пяти) календарных дней после получения товара.
 |
|
- качественный товар, за исключением невозвратных позиций (см.следующий пункт) |
|
КОГДА? В течение 14 календарных дней с даты приемки товара покупателем
|
|
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
|
|
ЧТО КОМПЕНСИРУЕТСЯ? Стоимость товара |
Покупатель – юридическое лицо или ИП, приобретающее Товар для целей предпринимательской деятельности могут осуществить возврат Товаров надлежащего качества только по согласованию с Продавцом.
Что вернуть нельзя?
-
Товар, поставляемый под индивидуальный заказ
-
Метражные товары
Порядок возврата
|
1. Покупатель оформляет Заявку на возврат в произвольной форме и направляет почту intermag@220volt.kz, где указывает номер Заказа и его дату, наименование Покупателя, Товар (наименование и количество), который Покупатель намеревается вернуть, причину возврата. Вместе с заявкой направляются:
|
|
|
2. Менеджер 220VOLT проверяет заявку и сообщает Покупателю о готовности Продавца принять возврат или отказывает в возврате. |
|
|
3. При наличии положительного решения возврат денежных средств производится по заявлению Покупателя на карту или счет, с которого они были перечислены Продавцу. Если такого заявления нет — зачисляются на баланс Покупателя в личном кабинете на сайте и могут быть использованы в дальнейших расчетах. 4. Возврат средств (зачисление на баланс) осуществляется в течение 5 (пяти) банковских дней после возврата товара на склад Продавца.
|
Что можно получить взамен товара при возврате?
-
денежные средства;
-
аналогичный товар;
-
соразмерное уменьшение покупной цены при получении товара ненадлежащего качества, если такое качество не препятствует безопасной эксплуатации Товара
Подробнее о доставке товара можно прочитать в разделе 8 Договора оферты.
